1. 請問該怎麼成為PrimoPoker的會員？
A：請您點選首頁的「免費註冊」或「註冊會員」，填寫您的基本個人資料後，即可成為PrimoPoker的會員，立即體驗PrimoPoker的魅力！
2. 如何修改會員資料？
A：請您點選首頁的「會員登入」之後，輸入您的帳號以及密碼、認證碼，即可進行會員資料修改。
※注意：未成為進階會員之前，玩家將無法修改會員資料。
3. 註冊會員時的個人資料，在未經本人同意之下會被洩漏出去嗎？
A：本公司遵守隱私權保護，除非法律規定或因相關主管機關要求外，本公司在未獲玩家授權時，是不會任意出售、交換、出租或公開玩家依法受保護的資訊。請您放心！
4. 忘記帳號密碼怎麼辦?
A：請您點選首頁的「會員登入」下方的「忘記密碼？」，之後請您輸入您的PrimoPoker 會員帳號，系統將會發送臨時密碼至您會員資料內留下的信箱，屆時再煩請您使用該臨時密碼登入會員修改您的個人密碼。
※注意：臨時密碼無法適用於進入遊戲平台，僅提供玩家登入會員修改個人密碼。
5. 我在填寫進階會員的個人資料時，所填入的身分證字號一直不能通過，為什麼？
A：請您先確認所輸入的身分證字號是否有輸入正確的半形文字或大小寫的英文字與數字。如果確認帳號和密碼輸入無誤之後，所輸入的身分證字號一直不能通過並出現「身份證字號重覆」的情況下，代表您所註冊之身份證字號已申請過。如果您確認您本人並無申請成為進階會員的情況下，煩請您聯絡客服中心。
（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888。）
6. 無法登入遊戲，帳號被停權了，為什麼？
A：本公司限定每一位玩家只能擁有一個帳號，當系統偵測到玩家擁有多個帳號時，本公司有權停止會員各項使用權利。
此外，當本公司認為玩家在遊戲過程中有不當行為時。本公司有權停止會員各項使用權利。
7. 遊戲中途，我突然斷線導致點數不見了，請問該怎麼辦？
A：請您將您斷線的日期、時間與您的帳號紀錄下來之後，煩請您聯絡客服中心。
（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888。）我們將盡快為您調查並處理。
8. 為什麼要儲值點數一定要成為進階會員?普通會員不行嗎?
A：註冊為進階會員是為了確保玩家在儲值點數時的安全性考量，所以需要煩請您註冊成為進階會員方能進行儲值點數動作。
9. 我被盜帳號了，請問該怎麼辦？
A：若您的卡號或帳號遭人竊盜使用，可向就近警察機關備案。請您於提出備案證明後聯絡客服中心。
（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888。）本公司將會協助您辦理相關調查手續。
1. 請問我要怎麼進行遊戲呢?
A：請您點選「遊戲下載」以下載PrimoPoker遊戲軟體，下載完畢後，桌面會出現primo_poker_setup檔案，請點擊圖示之後依照頁面指引的流程操作完成安裝。安裝成功後，電腦的桌面出現「PrimoPoker」之圖示，點選圖示兩下之後，再登入帳號、密碼即可體驗PrimoPoker的線上魅力！
2. 輸入了帳號和密碼之後卻無法登入遊戲。
A：請您先確認您的帳號和密碼是否有輸入正確的半形文字或大小寫的英文字與數字。如果確認帳號和密碼輸入無誤之後，仍然無法進入遊戲的情況下，煩請您聯絡客服中心。
（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888。）
3. 請問德州撲克有什麼遊戲規則嗎？
A：有關於德州撲克的遊戲相關規則，請您點選「遊戲說明」，即有詳細的遊戲相關規則內容提供您做參考。
4. 你們遊戲是免費的嗎?
A：本公司遊戲目前設有常規遊戲區、錦標賽區等二個遊戲區域。當玩家註冊成功時，本公司將會免費贈送您3000點的點數至您的帳號，您可使用該3000點點數體驗PrimoPoker的常規遊戲區、錦標賽區的遊戲刺激感。
1. 請問如何儲值點數呢？
A：請您點選「儲值專區 我要買點數」，登入會員→點選「我要儲值」。您可從「WEebATM儲值」、「信用卡儲值」、「PayPal儲值」、「MyCard儲值」、「其他序號儲值」、「市話儲值」、「行動電話儲值」等多種儲值方法中選擇符合您需求的線上購點方式進行點數儲值的動作。完成頁面指引的流程後，系統將立即為您儲值點數至您的帳號。
2. 儲值點數選擇錯誤，請問該怎麼辦？
A：當玩家儲值點數成功即代表玩家已經認同儲值點數的所有交易動作，故本公司在玩家儲值點數選擇錯誤時不予受理，敬請見諒。
3. 我儲值的點數跟實際存入我帳號中的點數不一樣。請問該怎麼辦？
A：當您儲值點數與實際存入點數有所不同時，煩請您聯絡客服中心。
（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888。）
本公司會於查詢您的點數之後，將您所短缺的點數歸還給您。
4. 儲值點數的消費有給發票或收據嗎？
A：當您欲索取發票時，需請您將您的帳號寫在信件內容中，並請您附上25元回郵逕寄至本公司。
（本公司地址為：40308台中市西區中港路一段185號5樓。）
本公司會將您索取發票當月以及索取發票當月的前兩個月所有消費的發票郵寄給您。
玩家未索取的發票本公司會全數捐給財團法人創世社會福利基金會。
5. 請問點數儲值比率是多少，用哪一種方式比較划算？
A：點數儲值比率目前是1：100。「WebATM儲值」、「信用卡儲值」、「PAYPAL儲值」、「MyCard儲值」、「其他序號儲值」、「市話儲值」、「行動電話儲值」等多種儲值方法的點數儲值比率都是相同的，請您選擇符合您需求的儲值方式進行點數儲值動作。
6. 要轉點給其他會員時，需要什麼手續呢?
A：欲轉送點數給其他玩家時，請點選「我要送點」，之後輸入欲送出對象的會員帳號及暱稱、送出點數。(每次最低贈點為10,000點並加收手續費3%。)點選下一步，轉點者註冊時登錄的手機號碼會收到一封內有驗證碼的簡訊，若您的手機一直沒有收到驗證碼時，煩請您聯絡客服中心。（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888 。）
1. 在PrimoPoker玩遊戲的話有沒有什麼活動可以參加？
A：PrimoPoker會時常舉行各式各樣的活動，屆時請您參考我們的活動頁面內容。
2. 請問參加活動需要什麼資格嗎？
A：PrimoPoker在各個活動舉辦之時都會有該活動頁面，屆時請您參考我們的各活動頁面內容中記載的活動參加說明。
3. 請問我想提議一些活動可以嗎？
A：當您有寶貴的意見與建議時，歡迎您聯絡客服中心。
（E-mail：cs@primopoker.tw。或請您撥打客服專線：(02)7721-8888。）
本公司十分樂意傾聽並參考各個玩家的寶貴意見。
1. 請問固定的維修時間是什麼時候？
A：本公司會進行不定期的遊戲維修，屆時會以公告另行通知，請密切注意官網公告訊息。在維修時間內無法登入遊戲平台，敬請您配合與諒解，謝謝！
2. 請問PrimoPoker目前有支援哪些作業系統？
A：PrimoPoker目前所支援的作業系統如下：
Microsoft Windows XP、Vista、以及Microsoft Windows7。
1. 請問寶物交易網跟你們的關係是什麼？
A：寶物交易網站平台為本公司的廣告客戶之一，該網站的任何行為活動與本公司一概無關。
